从繁琐奔波到指尖轻点，从焦急等待到即时办结，一场不动产登记的“静默革命”正在烟台高新区悄然发生。
“没想到在家就能办好证，太感谢了！”今年4月，腿脚不便的刘老先生握着上门服务的高新区不动产登记中心工作人员的手，激动地说。工作人员将服务窗口“搬”到老人家中，现场办结了房产过户手续。
这样的温情场景是烟台高新区优化营商环境的一个缩影。今年以来，烟台高新区不动产登记中心聚焦企业群众办事“痛点”“难点”，通过数字化改革和服务创新双轮驱动，全力打造不动产登记最优营商环境的“高新品牌”。
电子化创新，开启登记“加速度”
全流程电子化改革走在全市前列。依托开发企业+不动产登记”智慧平台，高新区实现了申请、审核、发证、归档全流程电子化闭环管理。
企业群众办理新建商品房转移登记等高频业务时，享受“零纸质、零跑腿、零见面”服务体验。此项改革已累计简化各类登记材料35万余份，减少企业群众办事跑腿3.7万余次。电子证照应用范围持续扩大，已发放电子证书20197本、电子证明28182份。
服务升级，破解群众“急难愁盼”
延时服务常态化，让群众办事“零耽搁”。今年4月，面对临近下班才匆忙赶到中心的郭女士，工作人员开启“接力模式”，仅用半小时便完成房产过户全流程。
远程视频委托服务解了异地办事群众的燃眉之急。2月17日，身处济南的宋先生因工作无法到场，工作人员通过视频核验、委托授权，仅用2小时为其办结5套房产变更登记。
特殊群体享专属通道。中心组建专业帮办代办团队，为老年人、行动不便群体提供上门服务。针对农村不动产确权，工作人员送证上门，已为387户村民在家门口颁发不动产权证书。
信用赋能，打造政务服务新标杆
烟台高新区创新推出“信用+政务服务”模式，构建“信用有价、服务有感、治理有效”的政务服务新体验。
“信即办”服务模式将信用评价深度嵌入审批流程。信用良好的主体签订告知承诺书即可当场办结业务，2025年上半年通过该模式办理业务超30件，企业满意度达100%。
“信用+绿色通道”为优质企业提供容缺受理、告知承诺等专属服务，实现“政府多上门，企业少跑腿”的服务承诺。
数字是最好的见证：截至目前，烟台高新区不动产登记中心累计线上办结登记业务61269件，服务企业群众超10万人次；2025年上半年“信即办”业务满意度达100%。
从“群众奔波”到 “数据跑腿”，从“被动受理”到 “主动问需”，烟台高新区不动产登记中心用一项项务实举措践行着“群众事无小事”的服务理念。未来，中心将持续深化数字化改革，拓展信用应用场景，让“高新服务”金字招牌绽放更加璀璨的光芒。
供稿人：刘璐
审核人：张伟
