“原本只是到高新区办个公司，没想到还有意外之喜，前台工作人员主动提醒，帮助我们联系区里部门，现在正打算申报省级高新技术企业，一旦申报成功，就会享受税收优惠，这种服务，真是帮到我们心坎里去了！”前来办业务的某科技有限公司负责人施总对大厅的增值服务赞不绝口，这正是“帮办代办”向“增值服务”跃升的生动写照。
传统帮办代办的核心工作在于解决“不会办、办不了、来回跑”的问题，烟台高新区行政审批服务局赋予了“帮办代办”更深层次的意义，以“帮办代办”服务为基础载体和核心引擎，积极探索并大力推动“政务增值服务”的拓展与深化，实现从“基础事项办理”向“全生命周期服务”和“发展精准赋能”的华丽升级，政务服务不仅要“办得快”（效率），“办得好”（体验），更要“办得值”（价值）。
主动靠前，帮办代办升级增值服务“探测针”
帮办代办员身处服务一线，与企业群众“零距离”接触。在协助办理基础业务的过程中，敏锐捕捉办事主体更深层次、更个性化的需求，如政策咨询、融资对接、人才招聘、上下游资源链接等，提供“基础+增值”一体化服务。如企业在办理营业执照时，帮办员同步推送惠企政策，协助申请创业补贴，让企业从“办成事”升级为“享红利”。
精准对接，帮办代办构建增值服务“全链条”
帮办代办员不仅是办事流程的引导者，更是连接企业与政府、市场、社会资源的“服务专员”。通过建立“需求捕捉—服务匹配—效果反馈”闭环机制，将政务大厅整合的各类增值服务资源，推送给有需要的企业和个人，确保增值服务精准触达。例如，针对科技型企业，帮办代办团队提供从高新技术认定到专利申报的“一条龙”协办服务；针对老年人等特殊群体，在代办医保业务时同步推送社区养老资源。
提质增效，帮办代办激活增值服务“新动能”
上半年，烟台高新区行政审批服务局通过帮办代办渠道累计提供增值服务百余次，帮办代办与增值服务的深度融合，推动政务服务从“便捷窗口”向“赋能平台”转型。未来，烟台高新区行政审批服务局将继续以“帮办代办”为触角，不断延伸“增值服务”链条、拓展服务内涵、提升服务价值，让“增值服务”成为区高质量发展的“助推器”。
供稿人：刘明明
审核人：姜增政
