“您好，这里有电脑和免费打印复印设备，我可以帮您准备材料。”在烟台高新区马山街道便民服务中心，代办员孙玲玲正在热情的接待办事群众，得知办事群众没有准备材料直接来到服务站点，代办员主动上前服务，耐心细致帮助办事群众准备申报材料，并提交具体业务窗口办理，顺利帮助群众办结业务。
为进一步提升基层政务服务帮办代办工作水平，实现基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，烟台高新区为企业群众提供高效、便捷、暖心的帮办代办服务。针对有条件的村（社区），率先做亮村（社区）代办服务点建设。同时，在便民服务中心设立了便民帮办代办点，遵循“便民利民、群众自愿、务实高效”的原则，为有需求的群众提供全程帮办代办服务，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，让老百姓感受到基层政务服务的温暖。
下一步，烟台高新区行政审批服务局将围绕群众办事需求，结合工作实际继续梳理一批与基层群众密切相关的高频便民服务事项，扩大政务代办服务范围。力求简化办事流程，推动基层高频便民服务事项帮办代办服务线上线下同步办理，让基层办事群众享受更多的服务便利。 （曲成果）
