智能手机“不会用、不敢用、不想用”是不少中老年人面临的问题，在业务办理、社保认证、甚至日常活动中都易遇到不便。芝罘岛街道西口社区网格员在走访郭阿姨家中时，正巧碰到郭阿姨想用手机在微信群里接龙买点日常生活用品，但是郭阿姨对于智能手机不太会操作，子女也都暂时不在家中，网格员便接过郭阿姨的手机帮助郭阿姨进行操作，在操作的过程中尽量保证郭阿姨能够看懂学会，以方便阿姨以后自己在家中操作。
下一步，芝罘岛街道将充分发挥好网格服务作用，通过排查，一项一项收集、一条一条纪录，了解群众所思所想、所愿所盼，从最突出的问题抓起，从群众的“急难愁盼”出发，将收集到的居民诉求进行分类汇总，并按轻重缓急进行处理，做到“民有所呼，我有所应”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（赵薇 通讯员 吕颖颖 夏鲁晓）
