芝罘岛街道西海岸社区坚持以辖区居民群众的需求为导向，持续深化“网格+”服务模式，为居民提供咨询、引导、代办等服务，实现政务服务事项与网格化管理有机结合，为辖区居民群众提供更高效、快捷、暖心的服务。
西海岸社区的第四网格员刘艳，入户走访到邹广耀家中时了解到，邹广耀患精神二级残疾，没有任何的家庭收入，因治疗疾病花光了家中本就微薄的存款，这使本就经济困难的家庭更是雪上加霜。了解到这一情况后，网格员刘艳立刻向街道民政部门咨询，确定了邹广耀家符合低保办理资格，网格员又考虑到邹广耀因疾病原因不愿与人交流且拒绝出门的实际情况，无法前往社区办理手续，便对接协调工作人员主动前往邹光耀家，帮其准备好所有申请材料，并上门让邹广耀本人签署金融核对授权书。 在网格员细致的服务下，邹广耀的妈妈非常满意。阿姨拉着网格员说：“非常感谢政府和网格员能这么关心像我们这样的困难家庭，让我感觉真的很温暖。”
下一步，西海岸社区将继续以群众需求为导向，持续深化“网格+”服务模式，推进帮办代办更高效、服务更精准，让服务多跑路，让群众少跑腿，持续提升群众满意度和获得感。（赵薇 通讯员 王树静 吕颖颖）
