“放出来的水这么黄，让我们怎么用啊？”近期，家住世秀新区的居民张大叔向自己的网格员反映家里的自来水这几天一直发黄，影响正常使用。不止张大叔一家，整个小区其他网格居民家中都遇到了同样的问题。此前居民们通过各种途径处理家中水质发黄问题，但问题未能得到彻底解决，大家忧心忡忡。
得知该情况后，社区网格员迅速与发声的居民和小区物业取得联系，了解水质的具体情况。经物业检查，自来水管道内部设施无问题，随后网格员立即联系并协调自来水公司工作人员对整个小区的自来水管道进行冲洗以改善居民家中的水质。
美德信用是一种无形的财富，它体现了一个人的的道德水平和社会责任感。在解决自来水发黄问题的过程中，网格员发挥了重要作用，作为居民的贴心人，深知自来水质量对居民生活的重要性，及时联系自来水公司的同时积极做好居民的思想工作，化解他们的疑虑，经过多方的共同努力，问题得以有效解决。
急群众之所急，想群众之所想，世秀社区网格员把居民的所思所想作为工作方向，把提升居民满意度作为工作目标，秉持初心，坚守岗位，把服务做到群众心坎上，成为居民身边的“贴心人”。下一步，世秀社区将持续将工作落实到位，让文明新风吹入每家每户。（徐菲 通讯员 刘璐）
