中国产经新闻产经在线讯：（曲成果）
“网格”是社区的基本单元，是社区治理的基础，抓住了网格也就抓住了为民服务精准化、精细化的关键。东台社区以网格化管理为平台，按照“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的模式，遵循“小事不出网格，大事不出社区、难事不出街道”的理念，落实“微课堂、微资源、微自治”，进一步提升群众满意度、归属感。
落实“微课堂”，能力提升服务贴心
东台社区党委注重加强网格员能力建设，努力建成一支“全科社工、全能受理、全心服务、全意为民”的过硬团队，开设“双通关”能力提升培训微课堂，将社区工作人员召集起来，对工作中的重点、难点进行有针对性的授课，改变以往集中学习占用时间长、针对性不强、积极性不高的弊端，有什么讲什么，大家对什么有兴趣讲什么，时间一般控制在15分钟左右，做到了“短平快”。老师、调解员、律师等有技术专长的人员纷纷成为“微课堂”的主讲老师，目前共组织开设“微课堂”80余次，让社区工作者员由“专岗、专能”转变为“全科、全能”，工作中勇挑重担，敢于奉献，在建设“幸福家园”中不断提高为民服务效能。
统筹“微资源”，党建领航服务领先
社区党委联合双报到单位、辖区共建单位，立足网格工作基础，建立“需求、研判、分解、处置、销号”全链条的高效的问题处置机制-5D闭环工作模式。下水系统瘫痪，协调烟台排水处将老旧系统更换；路面破损严重，市养护管理处来修复路面；下水井盖破损，综合执法中心前来更换。从问题立项、到分解转办、到处置回访，形成了全生命周期的痕迹化管理，每一个事项都做到可查询、可追溯、可考核。今年现已解决居民难点问题79件，一次性办结率达100%。构建“五位一体”服务体系，针对社区老人多现状，引入宝云养老综合服务中心和12349智慧养老系统，精准嵌入居家养老，形成以社区党委为核心的“政府+社区+专业机构+社会力量+社会组织”五位一体社区居家养老服务体系。推行“五送服务”暖心行动，为满足辖区群众各类需求，社区联合宝云综合服务中心，整合社会组织团队、“双报到”党员志愿者服务队及社区志愿者等资源，为社区居民开展送健康、送知识、送文化等“五送”服务60多场次，惠及老人1000余人。
激发“微自治”，参与共建服务创新
社区党委积极引导居民自觉参与社区治理，提高居民的主人翁意识。组建社区社会组织，挖掘骨干力量，广泛发动党员和居民成立“红色宣讲队”“矛盾调解队”等社会团队，并配备了网格党组织书记16名、党员楼长57名，组建“红色尖兵”志愿者突击队3支，75名，充实了一线力量，实现重大突发事件中人员统一管理、资源统一调配。在疫情防控工作中，各位志愿者参与秩序维护、登记扫码，与社区工作者并肩作战，共同“抗疫”；创城中，志愿者们穿梭在大街小巷，参与清理野广告、整理非机动车、清理草丛垃圾等活动。半年来实现了由党员带头，定期组织清理环境卫生、家政服务、爱国教育等活动100余次。（马婷婷）
