兴隆街社区牢固树立人民至上的服务理念，认真学习借鉴新时代“枫桥经验”的基础上，耐心倾听、公心说理、交心沟通、诚心化解、尽心回访，引导居民弘扬与邻为善、守望相助的传统美德，有效化解社区矛盾纠纷，不断提升居民幸福感和满意度。
7月2日兴隆街社区海上明珠小区业主到社区反映，楼上有民宿在经营，夜晚声音较大，严重影响老人休息，该业主多次找到民宿经营者协商但效果不佳，因此救助到社区，希望该问题能得到有效解决。社区书记了解到情况后联系辖区派出所民警，和同心圆居民调解中心人员一起进行调解。7月16日在矛盾纠纷调解中，调解人员耐心倾听当事人的权利表达和司法诉求，把握双方当事人的有无达成和解的意愿，缓解双方的敌对情绪。在场派出所民警适时对当事人进行法治教育和道德教育，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治氛围，弘扬社会主义道德观念。通过大家法情并用共同努力，最终双方达成一致。
下一步兴隆街社区把“访民情、解民忧、化矛盾、防风险”作为主要内容，以零距离服务群众为目标，扎实回访，主动与群众面对面沟通，增进与群众的感情，打通调处矛盾纠纷“最后一公里”。（王跃茗 通讯员 周舟）
