近年来，烟台高新区行政审批服务局积极探索“跨域通办”新路径，围绕异地办事频率高的政务服务事项，打破地域阻隔和信息壁垒，着力打造全方位、立体化“跨域通办”新格局，实现异地申报由“能办”向“办好”转变。
一是扩大跨域通办“朋友圈”，提供精准高效服务。一方面，积极拓展与省内兄弟功能区的“跨域通办”业务合作，将市场主体登记注册、社保医保、不动产等高频事项纳入通办范围。另一方面，紧紧抓住“长三角”“珠三角”“京津冀”作为我国政务服务最先进地区这一关键，聚焦企业和群众普遍关切的跨省异地办事事项，深化合作，搭建起“跨域通办”桥梁。目前，已与全国80余个区市签订政务服务“跨域通办”框架合作协议，实现246项政务服务事项“跨域通办”。
二是拓展跨域通办服务半径，畅通数据互联互通。一是持续推行“减证办理”。通过数据共享等方式，最大程度减免各类证明材料，为企业群众提供平台建设和数据支撑，实现让数据多跑腿，让群众更便捷。二是及时高效对外公开政务服务事项。通过政务服务网及“爱山东”APP等将各类政务服务事项对外公开，确保事项流程透明度，群众知晓度。三是依托信息技术推动政策解读。制作办事指南二维码、宣传手册等，通过网站、新媒体、线下专栏等进行宣传，让群众随时随地了解一次性告知内容，真正实现“一件事一次办”。
三是打造专业化帮办队伍，提升服务能力。烟台高新区行政审批服务局牵头制定《“跨域通办”帮办代办制度》，着重打通“通办”落实的“最后一米”。在政务服务中心开设线下“跨域通办”窗口，配备专窗人员，建立起以“跨域通办专窗”为基础、“跨域通办平台”专线为连通的远程沟通模式。对于异地提交的办事申请，由专窗工作人员直接收件、办理、办结、反馈，并做好办件登记。根据跨域办理服务规程，打造线上线下一体联动、深度融合的服务体系，实现同一事项无差别受理、同标准办理。
下一步，烟台高新区将继续探索创新“跨域通办”的新路径、新方法，切实畅通“跨域通办”渠道，提升“跨域通办”便利度，不断优化服务流程、改进服务态度，努力提升人民群众的获得感和满意度。
