近年来，为提升社区治理效能，凤凰台街道南台社区探索实施社区服务功能前置机制，依托“居民议事会”“民情恳谈会”“网格员每日巡格”等形式，广泛征集群众意见建议，全面整合辖区各类资源、有效链接辖区社会组织、辖区企业等各方力量，以多元服务矩阵打通社区治理“神经末梢”，社区的治理水平大幅提升，群众的幸福感、获得感节节攀升。
近日，南台社区网格员在日常巡查时，发现凤凰台二街32号楼东侧、凤凰台二街付26乙西侧人行台阶扶手松动，由于周边住户中老人和孩子居多，上下楼梯时对扶手的依赖性较大，扶手松动不但影响居民上下台阶，还存在安全隐患。
安全问题无小事，为了尽快消除隐患，保障辖区居民的日常出行安全，社区网格员第一时间联系辖区社会组织“南台快修小站帮帮团”帮助协调解决，维修人员现场查看情况后，迅速组织志愿者一起加入维修工作中。维修过程中，工作人员充分发挥专业技能，运用各种工具和设备，对松动的扶手进行了精心修复和加固。社区工作人员始终坚守在现场，一方面协助维修工人进行工作，另一方面也积极提醒居民绕行危险区域，确保出行安全。经过大家几个小时的共同努力，扶手终于完成了修复，解决了困扰居民的安全问题，赢得了居民的感谢和认可。“这么快就修好了扶手，这下我们几个老姊妹上下台阶安全多了！谢谢你们，辛苦了！”居民李阿姨高兴地说。
凤凰台街道南台社区将坚持和发展新时代的“枫桥经验”，变“被动响应”为“主动发现、积极解决”，及时了解居民的需求，迅速消除辖区的各类安全隐患，用实干实效换取居民笑脸、赢得居民点赞。（王聪 通讯员 姜佳彤）
