中国产经新闻产经在线讯：（陈莎莎）
7月17日，烟台高新区召开专题会议，听取12345政务服务便民热线和民生领域突出问题专项整治工作情况汇报，对相关工作进行安排部署。区工委副书记、管委副主任宫权主持会议并讲话，工委管委领导班子成员，各部门单位主要负责人参加会议。
会议指出，12345政务服务便民热线是政府联系群众的桥梁纽带，是了解社情民意、解决群众诉求、倾听批评建议、改进工作作风的重要渠道。各部门单位要坚持以人民为中心发展思想，提高政治站位，提升境界格局，压实工作责任，严格贯彻落实国家、省、市关于12345政务服务便民热线部署要求，把12345政务服务便民热线办理作为“一把手”工程，用心倾听群众诉求，及时回应群众关切，不遗余力把人民群众反映的各类问题办好、办实、办满意，真正使热线成为政府密切联系群众、为民排忧解难的主平台、主渠道、主阵地。
会议要求，各部门单位要以12345政务服务便民热线诉求热点为抓手，对群众关心、关注、关切的民生事项进行梳理，以动态清零为目标，组织开展集中整治行动，从源头上解决群众最关心、最直接、最现实的诉求问题，不断提高居民的诉求解决率、满意率。各部门单位要立刻开展对群众反映问题的解决、回访行动，各部门单位主要负责人带头干、部门干部靠上干，以群众答应不答应、高兴不高兴、满意不满意为标准，力争一周内实现问题化解率和群众满意率两个100%，做到“大解决、大走访、大满意”，彻底化解遗留问题。要常态化开展作风整顿、群众走访和问题化解活动，深入查摆影响群众获得感、幸福感、安全感和满意度等方面突出问题，特别是宗旨意识淡薄、漠视群众利益、责任层层下推和民生领域有法不依、执法不严问题，准确掌握为民服务堵点、难点、痛点和群众关心关注“急难愁盼”问题，引导党员干部切实增强宗旨意识、积极转变作风，从根本上增强为民服务意识、改进为民服务态度、提高为民服务能力、提升为民服务质量。要加大督导检查力度，纪委、组织部门要以此次整治活动为抓手，加大对部门作风改进督导力度，坚持以改促干，把整改落实成效体现到增进民生福祉、改进干部作风、健全体制机制上，以为民谋利、为民尽责的实际行动取信于民。
会议强调，各部门单位要拿出争先创优的精神状态，积极主动对标对表，树立更高工作标准，自觉把工作放到全市一流的坐标系中去衡量，继续坚持“我为群众办实事”的理念，进一步转变工作思路，坚持“事要解决”，加强考核问责，强化培训学习，提高基层工作人员能力素养，推动服务质效再提升，真诚细致办好群众反映的每一件诉求，全力提升群众的获得感、幸福感和满意度。（完）
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