深度全媒体滕州讯 (刘凯 吕高静)为认真贯彻落实滕州市委、市政府关于创建文明城市总体部署要求，不断提升文明城市创建水平，迎接好创建全国文明城市“三年大考”，确保全面完成创建全国文明城市目标任务，滕州市中医医院秉承“精诚、仁和”的宗旨，努力践行医院“传承、创新”的文化精髓，从改善就诊环境、提升服务能力、增强文明意识等方面多举措稳步推进创城工作有序开展。
建章立制 明确责任
自活动启动以来，医院党总支第一时间组织召开医院创城工作攻坚动员暨培训工作会议，成立以医院党总支书记、院长为组长，班子成员为副组长，医院相关职能科室为成员的工作领导小组，下设办公室，专人负责对上对内联络、协调、通报、汇报、总结等创建工作开展情况。培训解读医院测评标准，并严格对照测评标准分解任务，明晰职责，落实到科、到岗、到人。三级责任制形成强大合力，发扬“不怕吃苦、勇于攻坚”的拼搏精神，抓落实、看效果、常督导、重宣传，在全院营造浓厚的创城氛围，随时进入迎检状态。
多方宣传 内外兼顾
为积极营造创城氛围，医院通过各种渠道、多种形式进行宣传。医院不仅在楼体外醒目位置设立宣传牌匾，并在院内墙面、门诊大厅等显著位置固化社会主义核心价值观、讲文明树新风等公益广告;就诊区张贴创城标识标语、悬挂横幅;利用官网、微平台、LED屏等播放创城公益广告;创建多处健康宣传栏定期更新普及卫生健康知识。医院开展创城知识培训，让广大医务工作者了解创城的目的和意义，对重点人员和关键点位进行集中培训和辅导;积极组织医务人员开展创建全国文明城市宣传活动，向广大市民发放倡议书和文明公约等宣传资料，呼吁市民关注“文明滕州”公众号，并组织广大市民在创建文明城市“我践行、我接力”承诺签名，心连心同创文明城市，手牵手共建文明滕州。
以点带面 提升服务
医院以创城为切入点，改善就医环境，升级诊疗服务，完善了志愿服务岗位，增加导引标识，强化服务窗口人员文明用语使用的自觉性，全方位提升服务水平。医院对门诊楼进行重新粉刷墙壁，更换陈旧宣传版面，即改善环境又营造了浓厚的文化氛围;设立一站式志愿者服务岗、学雷锋志愿服务岗及党员志愿服务岗，保洁、保安人员都当上了“戒烟劝导员”，在原有的轮椅服务上推出了“共享轮椅”服务，真正将服务和温暖送到患者手中;门诊及病区各楼层设置了便民服务箱、医保意见箱及院长信箱，方便就诊患者提出建议并督导医务人员遵守行业规范，提供优质服务;增设无障碍设施如无障碍卫生间、扶手等以及母婴室等配置，满足患者在就医过程中的特殊需求;医院开通银医通系统，启动电子健康卡的使用，并在南北两个院区分别投放19台自助机，与医院现有信息系统(HIS)实现对接，满足病人对于医院的自助挂号、自助预约、自助充值、收费项目信息查询等需求，优化业务流程，提升医院日常营运效率和服务质量，有效缓解排队问题，改善患者就医体验。
在创城工作中，滕州市中医医院时刻不忘宣传动员，充分发挥医院文化建设和制度建设的作用，号召全院职工与广大市民参与到创城工作中来，从自己做起，从身边做起，为创城工作助力。
