“真是奇怪了，家里的自来水管又流黄水了，没法用，真让人头疼！”3月22日晚，居民陈大姐反映世秀新区小区自来水发黄，泥沙严重，23日上午又有多位居民，大批量反映自来水质发黄，严重影响居民日常生活。
网格员接到居民反映后，第一时间联系自来水公司，自来水公司给的回复是因为自来水水厂管道出现破裂，为了供水临时做了管网线路的切换，因供水方向发生改变，造成一定的压力波动，所以水质产生了浑浊，待管网平稳运行一段时间后，压力平稳，水质就会变好。网格员一边在群内安抚居民，一边多次联系自来水工作人员，协调自来水公司派遣应急供水车，给居民提供干净整洁用水，待自来水公司的应急送水车进小区后，网格员在现场协助帮居民装水，帮助老人送水，并及时转发自来水公司停水刷管通知。
经过网格员与自来水公司的沟通协调，自来水水质在当日下午恢复，居民的问题得到解决，对网格员的工作表示满意。下一步，世秀社区将继续把群众的烦心事、操心事、关心事当成头等大事，及时关注群众的诉求，为居民解决实际问题。（赵薇 通讯员 刘畅）
