杨苗苗，女，1986年4月出生，马山街道滨河社区三兴御海城小区26号楼的楼长，自2022年以来，杨苗苗帮助社区多次协调居民工作，平日里积极参与社区治理各项活动，是大家心目中热心肠的大姐，也是社区负责任的楼长。
一、她，是敬业友善的楼栋长
在今年的供暖缴费问题上，因为三兴御海城入住人数未达供暖公司规定的比例，无法开通线上支付的渠道，只能挨家挨户地收钱自己集中上缴，而且小区内人口流动过大，为供暖缴费增添了不少困难。然而杨苗苗没有退缩，在了解清楚政策和目前的情况后，第一时间开始根据水电表费用缴纳情况，排查空置和冬天居住的业主，并线上线下相结合的形式联系所有单元里的入住人员，挨家挨户地说明情况。有些居民白天上班遇不到，她便记录下来，晚上再去询问，若是有上夜班的居民，她也会电话或者微信通知，因为平日里大家也经常受到杨苗苗的帮助，对她十分信任，所以第一时间给予反馈，最终杨苗苗仅仅用7天的时间就解决了所有需要供暖入住居民的缴费问题，让大家在这个寒冷的冬天有了暖气的呵护。
二、她，是乐心助人的好邻居
杨苗苗为人热心，乐于尽自己所能帮助周围的人。她担任滨河社区三兴御海城楼栋长以来，积极为社区居民服务。不论是居民家中有人生病还是家中漏水、下水道返水，只要她了解到情况，就会第一时间前往居民家中帮忙，联系物业进行处理。邻里之间有矛盾，她也会帮忙进行调解，促进邻里和谐稳定。疫情期间，社区专职网格员多次需要配合入户摸排工作，她负责的单元租户较多，人口流动性较大，为了及时掌握人口信息及外来人员疫情防控情况，她经常在居民联络群中发消息，时刻提醒住户。她多次晚饭后一边带孩子一边入户采集信息，或者在周六周日的时候登门采集信息。谈到楼栋长工作，杨苗苗说，网格工作这两年，每天在自己建立的居民联络群里耐心及时回复和解决各种问题，把工作中居民反映的一桩桩平凡的小事做好，多和大家沟通交流，让楼内的氛围更加温馨和谐，这就是工作价值最大的体现。
三、她，是德艺双馨的宣传员
杨苗苗不仅以楼栋为家，关怀邻里，在社区中，她也尽己所能地为居民服务，热心参与社区内各项工作。平日里，她经常陪社区的老年人聊天，让他们感觉生活充满阳光和美好。同时，她配合社区传达文件精神，积极参与社区开展的各项活动，并号召广大居民理解和支持居委会的工作。在社区举办的跳蚤市场、法律宣讲等活动都有着她的身影，帮忙拍照、发放宣传资料，为邻里居民进行讲解，定期进行法律法规、消防安全、精神文明、医药卫生等宣传，努力提高居民法制观念，积极倡导健康文明的生活方式。
在杨苗苗的眼里，自己的的努力能促进和谐的邻里关系，促进社区的和谐稳定，这是一件让她倍感幸福的事。她说她会尽自己所能带动更多居民加入社区志愿服务队伍，打通服务居民的“最后一米”，增添社区网格化治理新“栋”力。（刘妙言）
供稿单位：马山街道办事处
供稿人：李乐进
审核人：于洋
