近日，有市民前往位于德州开发区联通营业厅办理缴费相关业务，但被告知必须下载安装联通APP客户端才能办理业务，如不下载安装，只能排队办理，等下载APP客户端的客户办理完成后才会办理没有安装APP客户端的人员的业务。对此，该市民表示自己的手机已经安装了很多软件了，没有办法再安装新的软件了。营业厅工作人员告知，那只能等叫号再办理业务。
遇见不会用智能手机的老人怎么办？一点也不人性化！现在每个人手机上那么多app，人们本就反感和不喜欢安装，而且很多业务通过小程序和公众可以办理，联通公司却如此绑定app下载办理业务，令市民很不解。联通是大公司，理应强调公司的服务性和便民性，而且很多事公众号和小程序都能办理，联通公司却强制下载app。
对此，我们希望联通营业厅尽快改善服务，更好的为客户服务。
