“真没想到，在家家悦干了这么多年，一直保质保量完成业绩，可是遇到疫情这样的公共卫生事件，家家悦非但没按照国家政策对合作商户给予政策性减免和扶持，反而‘火上浇油’地要求我们这样的商户在疫情防控“封城”的特殊时期完成保底业绩，若完不成业绩则需要自己购买保底，另外，还要扣留商户货款。单独我们一家商户就被扣留正常货款近30万，导致企业经营困难，2021年撤出超市。”商户孙晓红（化名）向媒体反映。
近日，帮办接到家家悦集团股份有限公司（以下简称家家悦）签约商户烟台乐高化妆品有限公司负责人孙晓红的求助，该公司因2020年1月突发的新冠疫情，受“封城”、延迟复工复学、交通管制能防疫措施影响，2020年上半年销售业绩大幅下滑，面对超市无法营业，人力成本较高，及比2019年递增12.3%的经营保底，公司面临了前所未有的经营压力和困难，无奈之下，孙晓红多次与家家悦集团党委副书记、杂货事业部总经理柳小霞沟通，请求家家悦落实国家关于疫情时期的有关精神，及时结算货款和降低保底，但均未得到回复。后来，公司陷入难以为继的局面。
据孙晓红反映，作为品牌护肤品供应商其与家家悦已有了十多年的合作，2019年12月，在家家悦的要求下，其与家家悦签订了《2020年度专柜销售合同》，合同约定2020年度的专柜经营酬金即“销售保底”（以下简称保底）为73万元（较2019年递增12.3%）。“2020年疫情防控时期，超市根本没人、员工放假，销售保底没有完成，家家悦在结算时就扣留了我们正常货款近30万作为保底处罚。”孙晓红说。
为此，孙晓红咨询了律师。【根据《全国人大法工委解答疫情防控相关法律问题（2020年2月10日）》：“当前我国发生了新冠肺炎疫情这一突发公共卫生事件。为了确保公众健康，政府也采取了相应疫情防控措施。对于因此不能履行合同的当事人来说，属于不能预见、不能避免并不能克服的不可抗力。根据合同法的相关规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。”】
“在这期间，虽然没有见到家家悦相关负责人，但是我们多次用打电话、发微信、发函件的方式跟家家悦品类经理王某及部门总监刘某沟通，恳请家家悦能在经营困难之际照顾合作商户，却没有得到回应。疫情期间，国家对商家给予超市极大的扶持政策，比如房租和社保都得到减免，为啥我们合作商没有享受到该有的政策？疫情期间经营举步维艰，跟了我十几年的老会计差一年就退休了，品牌在家家悦无法生存下去，老会计退休也无着落，这个事让我感觉很内疚。”说到此处，孙晓红潸然泪下。
(来源：法治社会网基层法治、百姓直通）
