中国产经新闻-产经在线讯：（通讯员/张执中）
为进一步提高社区网格员的业务能力和水平，加强基层队伍建设，稳步提升网格化服务管理水平，珠玑东社区始终将网格员队伍建设放在重要位置，从业务培训、实操演练、问题解决等方面入手，迅速提升网格员综合业务能力，提高网格为民办事能效。
春节假期后，珠玑东社区召开第一次网格化服务管理工作培训会，社区网格长就春节前社区网格化工作情况进行深度讲评，并就“芝E办”平台操作流程进行系统培训。
纸上谈兵终觉浅，绝知此事要躬行。在实际操作中，针对网格员学习能力差异问题，社区组织网格员结成互助小组，年轻网格员在完成自己当日网格内各项工作的前提下，帮助对系统操作不能熟练掌握的老网格员开展实例教学，通过大量的走访和实操，目前社区全体网格员已能熟练掌握“芝E办”平台，走访效率和问题处理能力也得到巨大提升，有效的解决了居民“有诉无门”的问题，极大降低了社区12345民生热线访问量。此外，针对群众纠纷矛盾，社区启动了“双员联动”机制，即：社区网格员走访排查群众矛盾纠纷，社区调解员立即共同介入调解，及时化解矛盾问题，避免矛盾升级。
除了加强培训和实操演练外，社区建立“日例会”制度，网格工作“日总结”、网格长“日点评”，集中研判解决各类问题，对于关系群众切身利益的问题，逐项明确措施时限，迅速推进，做到小事当日解决、难事协调解决、相近举一反三，做到“网格事，网格办”，有效提升网格服务水平和群众生活幸福感。
下一步，珠玑东社区将持续深化开展网格化服务管理工作，组织社区网格员对网格情况开展再走访、再摸排，将网格工作做细做实做好，为给居民群众提供更便捷、更贴心、更高效的身边服务奠定坚实基础（完）
