中国产经新闻网-产经在线讯：（通讯员/张学昭）
为了充分发挥网格员作用，扎实推动网格化工作做实做细，凤凰台街道以“社区管理网格化、网格管理精细化、居民服务亲情化”为目标，实行网格化管理“五问五访”工作法，近日，街道组织网格员交叉组队、随机抽取、互学互评等方式，“五问”社区网格员，“五访”社区居民，推动网格化工作“横向到边，纵向到底”。
“五问”社区网格员，正向督促网格员下沉
一问网格基本情况；二问沟通联系群众的渠道；三问疫情防控措施；四问群众反映强烈的诉求；五问急需解决的问题。将8个社区网格员组成两组测评队伍，采用“南北交叉”“社区抽签”的形式，到每个社区随机抽取2名网格员进行“五问”、量化打分，确保网格员对自己网格基本情况的全掌握、全知晓，当好网格的“大管家”，居民的“服务员”。
“五访”社区居民，反向考评网格化工作
一访是否了解网格员；二访网格员如何管理服务网格工作；三访疫情防控、安全用气用电、禁燃禁放等知识宣传；四访民生问题解决情况；五访网格员服务态度。测评队到每个社区深入大街小巷随机对6名居民进行“五访”，反向考评网格员，切实查找网格员为民服务的短板、弱项，督促网格员真正下沉，发现问题、解决问题，推动网格化建起来、推得开、管到位，切实提升居民的满意度、获得感。
“双榜”奖惩通报，激发网格员为民服务情怀
街道坚持网格化与12345等民生问题的解决相结合，以周为单位，建立“光荣榜”、“蜗牛榜”两张榜单，所有网格员均为参评对象，每周对各社区12345的量进行“周环比”通报。同时，对每日对群众反映诉求情况进行“日通报”，直接通报到责任网格员，督促网格员共同参与化解网格居民的问题矛盾。根据每日访情及日常表现，实行网格员“双榜”通报，对能够及时发现并积极协调解决自己所在网格内矛盾纠纷的网格员，荣登“光荣榜”表扬；对责任心差、积极性少，群众反映问题不知情、不汇报的网格员，进行“蜗牛榜”通报。通过正向激励与反向约束，树立网格员“主人翁”意识，提高网格员为民办事的积极性、主动性，真正实现“一网网住居民大小事”。
通过“五问五访”、“双榜奖惩”等工作模式，凤凰台街道将网格化管理进一步细化，让网格化的“触角”深入到背街小巷、大小楼栋、千家万户，有效弥补了以往的工作“盲区”，密切了网格员与居民之间的联系。下步，凤凰台街道将持续创新探索，坚持“一张网管全域”的理念，真正实现“问题在网格发现、事情在网格解决，党群干群在网格融合”。（完）
